开云官方网站为提升服务，树立行业服务标兵，拓展自我眼界，沈阳浑南店发起“走出去、引进来”的活动，以体验不同商场的服务举措，反思自身不足开云官方网站，提高卖场服务水平。此次是首次尝试主动走到本市高端商场百货商场——卓展购物中心，以顾客是视觉来感受商场的各项服务举措，学习、提高。

　　此次学习人员即包括了家具部、装饰材料部管理人员，又包括了物业维修、保洁、内保等一线人员。切身感受了作为百货行业的细致服务和高标准店面管理。

　　我们居然之家有范思哲、海丝滕、芬迪等品牌入驻、销售，同样卓展商场也有同我们定位相同的LV、古驰等品牌经营。

　　商场服务台整洁，服务亲切。同样与我们相同要求的客服人员带妆上岗，微笑服务。同为商场经营人员，走进商场的那一刻，感受都是那么熟悉、自然。

　　恰逢圣诞前期，同我们公共区域布置不谋而合，提前布置节日氛围，时而鲜花灿烂、时而圣诞扑面，各种风格相得益彰，充满了温馨气息。

　　同为商场雷同地方多，但也有各自特色开云官方网站。本着我们参观学习的初衷，学到了很多独特的管理细节，让我们居然之家可以借鉴、引进来。

　　推行的“红领结”与我们推行的“服务天使”异曲同工。注重的是贴心服务、陪伴服务。但同时“红领结”服务的人员，比我们“服务天使”人要多、覆盖面广，配套宣传设施也相对全面。

　　在学习过程中，消防设施的安置明显性较突出，甚至是摆到了服务台旁边醒目位置。同时成立检查小组进行周边巡查。

　　商场的会员管理不再是简单的打包、寄存服务，更多设施是为了购物舒服而设。购物休息区、茶歇区、母婴室等，外展的服务丰富、细致。再一次让我们体会到了细节的服务带来的消费舒适感。

　　此次学习摆脱了日常商场管理人员的视角，真正以顾客购物感受为出发点来体验商场的服务，收获颇丰。在我们共同做的好的方面继续发扬开云官方网站，在我们缺失的地方给予填补学习，回到公司每个人都反思了自己工作中可以改进的地方，为我们卖场服务提升提供了思路和方法。浑南店也将沿着体验式培训的思路，继续“走出去、引进来”走向其他行业学习。